Obecna sytuacja europejskiego e-commerce w obliczu obecnej epidemii

epidemic1

Materiał artykułu i dane z E-Commerce Europe 2021, raport oparty na wywiadach z 12 749 konsumentami w Belgii, Danii, Finlandii, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Norwegii, Polsce, Hiszpanii, Szwecji i Wielkiej Brytanii, obejmujący stan handlu elektronicznego na 12 głównych rynkach europejskich.

Liczba europejskich konsumentów e-commerce stale rosła w ostatnich latach i wynosi obecnie 297 milionów.Oczywiście dużym powodem tego wzrostu jest pandemia Covid-19, która odcisnęła swoje piętno na wszystkich krajach europejskich.

W ostatnim 2021 r. handel elektroniczny w Europie wzrósł w ciągu roku.Średnia sprzedaż na osobę miesięcznie w 12 badanych krajach wyniosła 161 euro.Jak wcześniej informowaliśmy, Niemcy i Wielka Brytania są zdecydowanie najsilniejszymi rynkami handlu elektronicznego w Europie.W połączeniu z dużą populacją wolumen zakupów na tych dwóch rynkach jest stosunkowo wysoki, a udział handlu elektronicznego jest stosunkowo wysoki.W ubiegłym roku 62 miliony konsumentów w Niemczech robiło zakupy online, w porównaniu z nieco ponad 49 milionami w Wielkiej Brytanii.Z drugiej strony kraje takie jak Włochy, Hiszpania i Polska mają stosunkowo niskie średnie zakupy.Jednocześnie te trzy rynki zaczynają teraz silnie rosnąć z dotychczasowych dość niskich poziomów.

1、Top 12 kategorii produktów na zakupy w Europie

Trzy pierwsze z najpopularniejszych kategorii produktów wśród kupujących w Europie, odzież i obuwie, elektronika domowa oraz książki/audiobooki, pozostają niezmienione od lat.Odzież i obuwie były najczęściej kupowanymi kategoriami produktów na wszystkich badanych rynkach.Produkty farmaceutyczne należą do kategorii produktów, które w ostatnich latach mocno się rozwinęły, podobnie jak kosmetyki, artykuły spożywcze i artykuły gospodarstwa domowego.W Szwecji produkty farmaceutyczne stały się najpopularniejszymi zakupami online na tym rynku.

market

2、Szybsza dostawa towarów staje się ważniejsza

Sprzedaż e-commerce wzrosła na całym świecie podczas pandemii Covid-19, podobnie jak wolumeny przesyłek.Ogólnie rzecz biorąc, kupujący online zamawiają więcej produktów potrzebnych do codziennego użytku.W rezultacie konsumenci w wielu krajach oczekują szybszej dostawy, wynika z raportu European E-Commerce 2021.Na przykład w Wielkiej Brytanii 15% oczekuje 1-2 dni w porównaniu do 10% w zeszłym roku.W Belgii odpowiednia liczba wynosiła 18%, w porównaniu z 11% w zeszłym roku.Może to być związane ze zwiększonym popytem ze strony wielu nowych konsumentów, zwłaszcza starszych konsumentów, którzy rozpoczęli zakupy online we wczesnym e-commerce.

market2

Interesujące będzie również zobaczyć, jak konsumenci na różnych rynkach wolą dostarczać produkty.W 12 badanych krajach najpopularniejszą metodą dostawy była „dostawa do Twoich drzwi”.Na przykład w Hiszpanii 70% kupujących online preferuje tę metodę.Drugą najpopularniejszą opcją jest „dostawa do domu lub pod drzwi bez podpisu”.W Szwecji i Norwegii „dostawa do mojej skrzynki pocztowej” przez listonosza jest najpopularniejszą metodą dostawy.A „odbiór osobisty z szafek ekspresowych” to pierwszy wybór dla fińskich konsumentów i drugi najpopularniejszy wybór dla polskich konsumentów.Warto zauważyć, że na większych rynkach e-commerce, takich jak Wielka Brytania

i Niemczech popularność metody dostawy „skrzynki kurierskiej” jest bardzo niska.

3、Chęć do płacenia za zrównoważone dostawy e-commerce jest różna

Kraje europejskie nie są takie same, jeśli chodzi o wybór zrównoważonej wysyłki e-commerce.Włochy i Niemcy to kraje o najwyższym odsetku konsumentów e-commerce gotowych zapłacić dodatkowo za bardziej zrównoważone dostawy e-commerce.Kupujący online, którzy są skłonni zapłacić za to więcej, to przede wszystkim młodsi konsumenci (18-29 lat), grupa wiekowa, która może być bardziej skłonna płacić za bardziej dopasowane opcje dostawy na ostatnim etapie.

Finlandia i Polska są najmniej zainteresowane dopłatami za ekologiczne dostawy.Może to wynikać z faktu, że zarówno Finlandia, jak i Polska znajdują się w czołówce Europy pod względem wdrażania i efektywnego korzystania z szafek kurierskich, gdzie konsumenci uważają, że odbiór z szafek jest bardziej przyjazny dla środowiska niż dostawa do domu.

market3

4、Czy europejscy konsumenci zdecydują się na lokalne zakupy online ze względów środowiskowych?

Konsumenci online mogą wybierać zakupy online we własnym kraju z różnych powodów.W poprzednich raportach jednym z powodów, dla których konsumenci wybierają zakupy w kraju, jest bariera językowa.Jednak wraz z rosnącą świadomością zrównoważonego rozwoju coraz więcej konsumentów świadomie robi zakupy w kraju, starając się zmniejszyć odległości transportowe i emisje dwutlenku węgla.Spośród wszystkich badanych rynków najwięcej konsumentów tego typu zakupów online ma Hiszpania i Włochy, a następnie we Francji.

market4

5、Wzrost europejskiego e-commerce napędzany przez Covid-19 – czy to przetrwa?

Handel elektroniczny szybko się rozwinął w prawie wszystkich krajach europejskich.W 2020 roku na niektórych rynkach, m.in. w Szwecji i Polsce, możemy zaobserwować wzrost nawet o 40%.Oczywiście większość tego niezwykłego tempa wzrostu jest napędzana przez pandemię Covid-19.Konsumenci na wszystkich 12 badanych rynkach stwierdzili, że podczas pandemii dokonywali więcej zakupów online.Kupujący online w Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i we Włoszech odnotowali największy wzrost zakupów.Ogólnie rzecz biorąc, w szczególności młodsi konsumenci twierdzą, że robią zakupy online częściej niż kiedykolwiek.

Jednak zakupy na platformach transgranicznych nieznacznie spadły w porównaniu z zeszłorocznym raportem ze względu na problemy z dostawami związane z COVID-19 i blokady krajowe.Oczekuje się jednak, że zakupy transgraniczne będą stopniowo rosły w miarę zmniejszania się zakłóceń związanych z pandemią.Według tegorocznej ankiety 216 milionów osób dokonało zakupu za granicą, w porównaniu z 220 milionami w ubiegłorocznej ankiecie.Jeśli chodzi o zakupy transgraniczne, po raz kolejny najpopularniejszym krajem dla Europejczyków są Chiny, a następnie Wielka Brytania, USA i Niemcy.

Respondentów zapytano również w ankiecie, czy zwiększyliby lub zmniejszyli zakupy online po poprawie sytuacji związanej z COVID-19 w porównaniu z obecną sytuacją.Opinie na to pytanie różniły się w zależności od kraju.W Niemczech, Holandii i Belgii, które są dość dojrzałymi rynkami internetowymi, większość ludzi uważa, że ​​zmniejszy odsetek zakupów online, podczas gdy na rozwijających się rynkach, takich jak Hiszpania, Włochy i Polska, jest odwrotnie, ale respondenci stwierdzili również, że online zakupy stały się nieodzowną częścią ich codziennego życia, po epidemii utrzymają ten nawyk konsumpcyjny.

market5


Czas publikacji: 05-07-2022